Conditions Générales de Vente / Réservation 

1. Préambule 

Société BIDEXKAN, EURL au capital de 1 800 €, immatriculée au RCS de Bayonne sous le numéro 101955045, dont le siège social est situé à 160 Haltxuko bidea, 64310 Sare. Bidexkan est une entreprise de transport routier de personnes réalisé à l'aide de véhicules n'excédant pas neuf places, conducteur compris, qui programme des excursions, des visites et circuits touristiques au Pays Basque. N° de licence de transport : 2026/75/0000647 
 
2. Objet du contrat 
Les présentes conditions ont pour objet de définir les termes et les conditions d’accès aux offres et services proposés aux Clients par Bidexkan. En conséquence, toute commande du Client implique son acceptation préalable, sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément consenties par écrit par Bidexkan. Les présentes sont soumises au droit français. Elles annulent et remplacent toutes les versions antérieures et pourront être modifiées à tout moment sur l’initiative de Bidexkan sans préavis, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux commandes préalablement acceptées et confirmées par Bidexkan.  
Les conditions générales applicables à une commande seront celles qui auront été acceptées par le Client au moment de la commande. Tout litige se rapportant aux présentes et qui n’aura pu faire l’objet d’un accord amiable entre les parties sera porté devant les juridictions françaises. Chaque participant est responsable de s'assurer que son état de santé est compatible avec la participation à l'excursion proposée.
 

3. Tarifs 
Les prix figurant sur le site www.bidexkan.com sont exprimés en euros et TTC. Ils sont susceptibles d’être révisés à tout moment en fonction de l’actualité des sites, de révision de politique tarifaire ou de modification de la TVA en vigueur. Le tarif en vigueur est celui appliqué sur le site Internet www.bidexkan.com le jour de la commande ferme et définitive. 
 

4. Réservation 
La réservation peut se faire : 

• Par téléphone : 07 72 11 99 74 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. 

• Par internet : www.bidexkan.com  

• Par courriel : contact@bidexkan.com  

Toute demande de réservation, modification ou annulation ne peut être traitée que si elle est formulée par courriel à contact@bidexkan.com
 

5. Mobilité réduite 
Le véhicule ne permet pas de répondre aux normes d’accessibilités à personne à mobilité réduite. Par conséquent, Bidexkan n’est pas en mesure de recevoir ce type de public. 
 

6. Mode de règlement 
Seul le règlement par carte bancaire est accepté sur le site www.bidexkan.com : Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard. 
 

7. Horaires et retard 
Il est impératif de respecter les horaires des tours indiqués sur les courriels de confirmation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation au lieu et à l’heure de départ de la visite guidée.  De même, le client doit arriver à l’heure indiquée sur son courriel de confirmation. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrivée ultérieure au départ du groupe du point de départ choisi. 
 

8. Force majeure 
Est un cas de force majeure ou un cas fortuit tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil, indépendant de la volonté de Bidexkan et faisant obstacle à la réalisation des services vendus, notamment les actes de puissance publique, les hostilités, les guerres, les émeutes, les faits du prince, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les intempéries exceptionnelles, entravant la bonne marche de Bidexkan ou celle de l’un de ses fournisseurs ou partenaires ainsi que le blocage des télécommunications, le blocage d’Internet, la panne du véhicule servant à la prestation, l’interruption des transports, de la fourniture d’énergie, de matières premières… 
La partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier immédiatement à l’autre partie le commencement et la fin de cet événement, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.
 

9. Conditions d’annulation 

Les excursions programmées via le site, ou privatisées, ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques sauf sur décision exclusive de Bidexkan qui, le cas échéant, proposera au client une reprogrammation ou un tour adapté aux conditions. 

Bidexkan se réserve le droit d’annuler l’une de ses visites en cas de nombre insuffisant de participants. En cas d’annulation à l’initiative de la société Bidexkan, cette dernière préviendra les participants concernés par courriel (via le courriel de contact renseigné par le client lors de sa réservation), leur proposera de reporter sur d’autres créneaux et le cas échéant procédera à leur remboursement intégral. 

Le client peut modifier sans frais jusqu’à 7 jours calendaires avant le jour de l’excursion (heure de départ de la visite étant pris comme référence). En cas de demande de changement de date dans ce délai, sa réservation sera modifiée sur un autre créneau de visite sous réserve de places disponibles. 

Au-delà de ce délai de préavis de 7 jours calendaires, aucune proposition d’autres créneaux ne sera garantie en cas de demande de modification de la réservation. 
La réservation est considérée comme définitive après réception du paiement intégral. Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d'annulation par le client (sauf cas de force majeure dûment justifié). 
 
10. Assurance & Garantie 

Bidexkan a souscrit une police d’assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle auprès d’une compagnie d’assurance de premier plan. Le Client quant à lui est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est donc invité à souscrire une assurance de responsabilité civile. 
 

11. Droit applicable – litiges 
Toute réclamation relative à une Prestation doit être soumise à Bidexkan dans les 72 heures ouvrées qui suivent la fin de la Prestation uniquement par courriel à contact@bidexkan.com. Tout litige portant sur l’application des présentes conditions sera de la compétence exclusive des juridictions françaises. 
 

12. Sécurité 
Conformément à la réglementation en vigueur, le port de la ceinture de sécurité est obligatoire durant tous les trajets effectués à bord du véhicule. 
Le chauffeur se réserve le droit d'exclure tout client dont le comportement mettrait en danger ou perturberait le bon déroulement de l'excursion (état d'ébriété, non-respect des consignes de sécurité, comportement agressif...). Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas. 
Durant les temps libres, les clients évoluent en totale autonomie et sous leur propre responsabilité. Bidexkan ne peut être tenu responsable des accidents survenant en dehors des activités encadrées.  
 

13. Matériel 
Bidexkan ne peut être tenu responsable pour toute perte ou détérioration des effets personnels du client. Le client est entièrement responsable de ses effets personnels pendant la visite guidée. 
Tout objet oublié dans le véhicule pourra être récupéré sur rendez-vous. Bidexkan ne pourra être tenu responsable de la perte ou du vol d'objets personnels. 
Afin de profiter de l'excursion dans les meilleures conditions, le client est invité à ne venir qu’avec le strict nécessaire. En effet, aucun objet personnel, quel qu’il soit, ne pourra être gardé pendant l’excursion par Bidexkan. 
Les mineurs doivent être accompagnés d'un représentant légal ou d'un adulte dûment autorisé. Ils seront tenus responsables de tout dommage causé directement ou indirectement par ce dernier. 
 

14. Droit à l’image 

Tout enregistrement ou photographie réalisé par un représentant de Bidexkan durant la participation à la visite guidée pourra être utilisé à des fins promotionnelles. Sur simple demande écrite, le client peut demander par courriel sur l’adresse contact@bidexkan.com à faire retirer une publication dans laquelle il apparaît. En aucun cas, le client ne pourra prétendre à une quelconque contrepartie financière. 
 
15. Données personnelles  
Les informations recueillies via les formulaires du site sont utilisées uniquement dans le cadre des échanges avec Bidexkan. Elles ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, veuillez contacter : contact@bidexkan.com. Le site utilise les outils statistiques de Wix (Wix Analytics) permettant de mesurer l’audience et l’utilisation du site. Ces outils peuvent déposer des cookies, un bandeau d’information et de consentement est affiché à la première visite.  
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